أهم مهارات التسويق وكيفية تطويرها واستخدامها
التسويق هو فن اقناع العميل بالمنتج أو بالخدمة وإيضاح مدى احتياجه لها ولكي تتم هذه العملية لابد من توافر مهارات كثيرة حتى تصبح مُسوق محترف ولك اسم مميز، ومن أهم هذه المهارات:
1- مهارة الفضول المعرفي
2- مهارة الإقناع
3- مهارة التفكير خارج الصندوق
4- مهارة الذكاء الاجتماعي
5- مهارة التطور التكنولوجي
6- مهارة إدارة الوقت
أولاً مهارة الفضول المعرفي:
التساؤل المستمر عن الأسباب والبحث وراء النتائج هو المحرك الأساسي لزيادة المعرفة لدى الفرد.
القراءة المتنوعة في مختلف المجالات هي أكثر ما يطور من معرفة الفرد ويزيد من خبراته في الحياة.
الإنسان يملك حياة واحدة ولكنه يستطيع أن يطيل من عمر هذه الحياة بالقراءة والمعرفة.
إن استطعت أن تخصص من وقتك ساعة يومياً للقراءة والإطلاع ستجد النتيجة عظيمة بمرور الوقت, ودون أن تشعر ستجد أن لديك معلومة عن كل شيء وهو ما سيجعلك متميزاً في مجالك.
تأتي أهمية الفضول المعرفي للمُسوق كأحد أهم مهارات التسويق حيث إن لم تعرف عن منتجك الذي تريد التسويق له ومجال المنتج وكيفية ربطه بالمستهلك ستخسر قبل أن تبدأ.
المسوق المحترف يستطيع التسويق لأي شيء مهما كان لذا لا تقل ليس لدي خبرة أو معلومات عن ذلك المنتج, فقط افتح محركات البحث واقرأ واسأل نفسك وابحث عن الإجابات وستعرف الكثير.
ثانياً مهارة الإقناع:
لأن التسويق أساسه إقناع العميل بالمنتج أو بالخدمة المراد التسويق لها فأصبحت مهارة الإقناع من أهم المهارات التي على المُسوق الاهتمام بها وتطويرها.
لكي تستطيع إقناع العميل عليك أولاً بتحليله ومعرفة نمط شخصيته لكي تعرف الأسلوب الأفضل للتحدث معه وسيساعدك في ذلك دراسة بسيطة في علم الفراسة ولغة الجسد.
كن واثقاً بنفسك وبمنتجك وبأنك تقدم الأفضل على الإطلاق ولكن لا تدعي المثالية المزيفة وإن وُجد عيباً بالمنتج اعترف بالخطأ واحرص على إصلاحه فوراً.
ثباتك الإنفعالي من أهم أسباب ثقة عميلك بك ومدى معرفتك عن المنتج ينعكس على إقتناع العميل به.
كن مرناً مع العميل ومفاوضاً جيداً واجعل العميل يشعر بأنه الرابح الأكبر من الصفقة واستمر في متابعته حتى بعد انتهاء عملية الشراء حتى تشعره بالأهمية والتميز وتكسب ولاءه لك.
ثالثاً مهارة التفكير خارج الصندوق:
أمرنا الله في كل الأديان بالتفكير وأعطانا العقل لكي نفكر ونميز بين الإيجابي والسلبي وبين النافع والضار.
فلماذا لا نفكر ولا نستخدم هذا العقل بكل امكانياته؟!
إمكانيات العقل البشري كبيرة وما زالت الأبحاث تكتشف الجديد عنه كل يوم، وعملية التفكير هي عملية رغم تعقيدها داخل العقل إلا أنها تحدث بشكل تلقائي للجميع.
ولكن ما لا يحدث بشكل تلقائي ويحتاج للتدريب والممارسة هو التفكير خارج الصندوق والخروج عن التقليدي والمعتاد.
ولأن التسويق هو عملية مبدعة تعتمد على الجديد فكان من أهم مهارات التسويق هو التفكير خارج الصندوق وابتكار أساليب تسويقية جديدة لمنتجك لجذب أكبر عدد من العملاء.
أيا كان المجال الذي تريد التسويق له عليك تعلم العصف الذهني وخطواته واستخدامها في الحصول على أفكار جديدة ومختلفة.
فعلى سبيل المثال وليس الحصر:
– إن كنت مصمم أزياء ابحث عن أحد شركات تصنيع المجوهرات العالمية واعرض عليهم أحد تصميماتك المميزة واتفق معهم على تصنيع هذه التصميم بمجوهراتهم الخاصة.
هذا التصميم سيكون دعاية كبيرة لك كمصمم أزياء ولشركة المجوهرات كراعي رسمي للتصميم وهو ما سيثير جدلاً إعلانياً في الوسط وخاصة عند الاهتمام بعض عدد ساعات العمل في التصميم وعدد المجوهرات المستخدمة والتكلفة النهائية له.
قامت بهذه الفكرة فعلا أحد شركات المجوهرات التركية وهو ما أحدث لها دعاية مميزة.
– استخدام عرائس الماريونيت في الدعاية لمنتجات وخدمات مختلفة سواء خاصة بالأطفال أو الكبار هي فكرة تسويقية تستحق الوقوف أمامها.
وقد استغلت ساقية الصاوي هذه الفكرة للترويج عن حفلات غنائية تقام بها أسبوعياً لقدامى المغنيين أمثال عبد الحليم حافظ وأم كلثوم وغيرهم .
لاقت هذه الفكرة الإقبال لدى العديد من الأشخاص المهتمين بالفن القديم وكذلك المعجبين بتلك العرائس التي تأخذك لعالم خيالي بسيط وملئ بالسعادة.
أيضاً يمكن استخدام تلك العرائس لعمل ترويج لكتب وقصص الأطفال عن طريق عمل مسرح عرائس صغير على هامش حفل الترويج للكتاب.
– إعادة تدوير الأشياء من الأفكار الغير تقليدية للتسويق، وخاصة في حالة التسويق للمشروعات الصغيرة ذات الميزانية الصغيرة.
– تطوير المشروعات الصغيرة بشكل مختلف يعتبر خارج عن التقليدي والمألوف وخارج النص تماماً.
فدائماً يفكر رواد الأعمال في أفكار مشروعات جديدة ولا أحد يهتم بإعادة تطوير المشروعات القديمة والتي يمكن أن تدر ربحاً كبيراً يفوق التوقعات.
رابعاً مهارة الذكاء الاجتماعي:
العلاقات الاجتماعية المتعددة مع شخصيات سوية نفسياً وذات مناصب كبيرة هو إشارة واضحة على الذكاء الاجتماعي.
التسويق يعتمد بشكل كبير على هذه العلاقات والتي تسهل الكثير على المُسوق، فبدلاً من أن تقنع العميل بشخصك وبمنتجك سيكون عليك إقناعه بمنتجك فقط لأنه بالفعل يعرفك.
إن كنت شخصاً انطوائياً ولا تحب العلاقات الاجتماعية فعليك إعادة النظر في مهنة التسويق لأنها قد لا تلائمك!
كن اجتماعياً ومحاطاً بالكثير ولكن لا تُعمق علاقاتك للحد الذي يشعرك بالتوتر والضيق، فقط يكفي أن تكون علاقاتك سطحية وتحمل الاحترام في طياتها.
خامساً مهارة التطور التكنولوجي:
التكنولوجيا كل يوم في تطور مستمر وكبير وإن لم تتابع هذا التطور بشكل مستمر ستخرج من حلبة السباق سريعاً وسيسبقك منافسوك بسهولة.
التسويق انتقل من الاهتمام باعلانات الإذاعة والتليفزيون إلى الاهتمام بالتسويق الرقمي والاعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي.
التطبيقات الحديثة تظهر كل يوم وتسهل الحياة على مستخدميها وخاصة إن كنت تعمل في مجال التسويق الالكتروني ستجد أدوات وتطبيقات تساعدك في إدارة المواقع وتحليلها ومعرفة الأخطاء بها.
كن حريصاً دائماً على ملاحقة التطور التكنولوجي ومتمكناً من إدارة مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
سادساً مهارة إدارة الوقت:
الانترنت هو الأداة الأكثر فتكاً بالوقت وإن لم تحدد وقتاً زمنياً له، وجدت نفسك ضائعاً بداخله ولا تجد وقتاً لتطوير ذاتك.
تنظيم الوقت ووضع قائمة بالأولويات من سمات المُسوق الناجح ومن أهم مهارات التسويق.
إذا لم تحرص على وقتك ووقت عميلك سيعرضك هذا لخسارة العميل الذي لا يملك رفاهية الوقت الضائع.
وفر وقتاً لرفاهيتك وراحتك النفسية ومارس بعض الهوايات المفضلة واترك وقتاً لتطوير موهبتك ومعرفة كل جديد يخصها.
اجعل العميل يشعر باهتمامك بوقته وبأنك تثري هذا الوقت بمعلومات مفيدة وجديدة.
ختاماً
التسويق عالم كبير ليس له بداية أو نهاية ومهاراته كثيرة ولكن حدد أكثر المهارات التي تستطيع التميز بها وقم بتطويرها لتواكب المجال.
الفضول المعرفي والإقناع والتفكير خارج الصندوق والذكاء الاجتماعي وفن إدارة الوقت وقدرتك على مواكبة التطور التكنولوجي من أهم مهارات التسويق التي يجب الاهتمام بها.
ابحث عن مهارات أخرى وابحث عن كل ما تحب وطور نفسك حتى تعيش سعيداً تعمل في المجال الأقرب لروحك النقية.
هذه المقالة بواسطة كاتب ضيف / أميرة علامة
شكرا لك علي الشرح الوافي الكافي